Réalisation de projets – Gaz – Foyers – Installation – Service

OBJECTIF :
Guider les clients dans leurs projets tout en réduisant les erreurs, retours chantier et incompréhensions.

Le rôle du conseiller :

• Comprendre le besoin
• Identifier les contraintes
• Présenter les options
• Préparer le chantier
• Rassurer le client
• Faciliter la réalisation

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1. Qualification initiale

Toujours comprendre :

Projet :

• Construction neuve
• Rénovation
• Chalet
• Commercial
• Agrandissement

Appareil :

• Foyer
• Poêle
• BBQ
• Cuisinière
• Génératrice
• Chauffe-piscine
• Autre

Énergie :

• Propane
• Gaz naturel
• Bois
• Granules
• Électrique

Questions :

Le projet est-il déjà construit ?

Les murs sont-ils fermés ?

Le client possède-t-il des plans ?

Le réservoir est-il installé ?

Qui coordonne le chantier ?

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2. Analyse de projet

Documents utiles :

• Plan architecture
• Plan électrique
• Photos
• Plan structure
• Design foyer

Valider :

• Emplacement
• Dégagement
• Évacuation
• Hauteur plafond
• Fenêtres
• Distance ligne gaz
• Accès chantier

Toujours rappeler :

Plus tôt nous intervenons → plus il y a d’options.

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3. Foyer — règles générales

Toujours valider :

Usage :

• chauffage
• ambiance
• chauffage principal

Type :

Gaz :

• contrôle rapide
• automatisation

Bois :

• chaleur
• autonomie

Granules :

• efficacité

Électrique :

• flexibilité

Questions fréquentes :

Puis-je installer plus tard ?
→ Souvent oui.

Puis-je changer de modèle ?
→ Selon espace et installation.

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4. Lignes à gaz

Toujours vérifier :

• Longueur
• Appareils futurs
• Nombre sorties
• Ligne hors sol
• Ligne souterraine
• BTU disponibles

Questions :

Prévoir BBQ futur ?
→ recommandé.

Prévoir génératrice ?
→ recommandé.

Prévoir réserve BTU ?
→ recommandé.

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5. Ligne souterraine

Préparation :

Tranchée :
15 po minimum

Passage véhicule :
24 po minimum

Tranchée :

• propre
• nivelée
• sans roches

Ne jamais :

• passer sous fondation
• remblayer avant validation
• entrer ligne souterraine directement bâtiment

Toujours :

laisser excédent installation

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6. Réservoir propane

Toujours valider :

• emplacement
• accès livraison
• distances sécurité
• protection circulation

Questions :

Puis-je cacher le réservoir ?
→ souvent oui selon contraintes.

Puis-je enterrer ?
→ selon projet.

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7. Préparation foyer

Toujours :

Base terminée.

Ne jamais :

Construire structure décorative avant validation.

Prévoir :

• espace travail
• accès appareils
• finition murs

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8. Toiture et cheminée

Valider :

• pente
• type toiture
• solin

Expliquer :

toiture métallique :
idéal avant finition.

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9. Électricité

Toujours vérifier :

mise terre

Prévoir :

14/2 selon appareils

prise ventilation

accès branchement

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10. Pré-installation

Visite recommandée :

• projet complexe
• toiture
• chantier actif
• design personnalisé

Objectifs :

éviter reprise.

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11. Installation

Expliquer :

Possibilité plusieurs visites.

Expliquer :

temps dépend :

• chantier
• préparation
• raccordements

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12. Mise en service

Inclure :

• tests
• démonstration
• explications
• ajustements

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13. Entretien

Expliquer :

objectif :
performance
sécurité
durée vie

Inspection :

• combustion
• pressions
• ventilation
• composantes

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14. Service après vente

Accompagnement :

• diagnostic
• pièces
• entretien
• ajustement

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15. Gestion des attentes

Toujours éviter :

garanties non confirmées

Toujours dire :

Nous validerons selon :

• manuel fabricant
• visite
• normes applicables

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C’est normal qu’un projet soulève des questions.

Notre rôle est justement de vous aider à prévoir les éléments techniques avant qu’ils deviennent des contraintes.

Commencez avec vos idées, nous vous guiderons pour le reste.